10 gün içerisinde teslim edileceği belirtilen İphone 7 Plus
marka telefonu hızlıal.com adlı internet sitesinden 17 Ekim Salı günü alan ve
yine aynı internet sitesinde belirtilen hesap numarasına ücretini kredi
kartından ödeyen Ebru Toy, telefonunun hala teslim edilmediğini ileri sürerken
yaşadığı mağduriyeti gazetemizle paylaştı.
‘CİDDİYETSİZ
İNSANLARLA MUHATAP OLDUM’
Telefon için 3 bin 839 TL’yi ödeyerek büyük mağduriyet
yaşadığını söyleyerek,başkalarının da kendisi gibi mağdur olmaması için gerekli
her şeyi yapacağını ifade eden Toy yaşadığı mağduriyeti şu şekilde anlattı: “İphone
7 Plus 32 gb telefon 10 gün boyunca “Temin ediliyor yazdı” Bu süreçte “444 5
495” mutlu müşteri hizmetleri yazan numarayı aradım. Yaklaşık 40, 50 dakika
bekledikten sonra ulaşıyordum bu süreçte defalarca sıra bana geldiği zaman
telefon tak diye kapandı. Ulaştığım
zamanda ise ciddiyetsiz kişilerle muhatap oldum sürekli. Bana bir hafta daha
bekleyin denildi ve bir hafta daha bekledik. 15 gün sonra ise sipariş iptal
edildi. Kafalarına göre ödediğim “3 bin 839” TL ücreti hesaptan çektiler ve
aldıkları parayı2-3 ay gibi bir sürede iade edeceklerini söylediler.
Hızlıol.com şikayet kısmında 2-3 ay bekleyip hala iade alan yok sitede. Ben çok
ciddi bir şekilde mağdur edildim. Sitede benim gibi mağdur olan yüzlerce insan
var parayı 3-4 ay hesaplarında tutmaları ve kendilerine ulaşamamız büyük bir
suç. Ben tüm bütçemi bu telefona yatırdım ve mağdur oldum. Bu gibi siteler bu
işi hakkı ile yapan sitelere yapılan bir güvensizliktir bence. Sitede yapılan
şikayetleri okuduğum zaman bir bayana kargo yırtık poşet içinde gitmiş ve
poşetin içerisinde ürün dahi yok. Yapılan ödene Ziraat Bankası aracılığıyla ama
faturada yazan başka bir banka yok bu nasıl bir dolandırıcılıktır. İyi ki
telefonu temin edemediler, şimdi buna seviniyorum açıkçası gelen ürün ise nasıl
olurdu merak ediyorum. Şimdi istediğim tek şey paramın tarafıma iadesidir. Bu
site yüzüne benim gibi mağdur olmalarını istemiyorum. Hiç kimsenin 20 günden bu
yana yaşadığım stres ve sıkıntıyı anlayamaz bunu da geçmiş üstelik birde
gebeyim. O kişilerin bana bu yaşattıklarının cezasını çekmesini istiyorum.
TÜKETİCİ HAKLARINDAN
HALEN CEVAP GELMEDİ
Süreç içerisinde tüketici haklarına başvurdum. Ankara bile
bana cevap vermiyor hala sitede İphone 7 Plus satış yerinde duruyor. Ellerinde
olmayan ürünün reklamını hala yapmaya devam ediyorlar. Aradığımda satış
departmanına bağlıyorum diyor 5 dakika bekliyorum sonra tak diye kapanıyor.
Telefon sitelerinde yazan adrese İstanbul’dan kuzenimi gönderdim ve kapı duvar
ne öyle bir yer var ne de öyle bir ofis her şeyleri yalan, güvensiz,
dolandırıcı, resmen sitenin kapanması için elimden geleni yapmaya hazırım çünkü
kimsenin mağdur olmasını istemiyorum.”
YORUMLAR