Ticaret Bakanlığı "yanıltıcı" indirim
kampanyaları için uyardı. Açıklamada "Tüketiciler tarafından benzer
mecralardan ürünün önceki ve mevcut yaklaşık fiyatının araştırılması, gerçekçi
olmayan fiyatlara veya indirimlere dikkat edilmesi gibi işlemler oluşabilecek
mağduriyetlerin önüne geçilmesini sağlayacaktır. İnternet üzerinden yapılacak
alışverişlere ilişkin ödeme işlemlerinde ödemenin 'SSL sertifikalı' veya '3D
güvenli' ödeme seçenekli kanallardan yapılmasına dikkat edilmelidir."
denildi.
Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamaya göre, tüketicilerin
pazarlama stratejisi haline gelen bu tip kampanyalarla talep ettikleri ürünleri
en uygun fiyattan almak istemelerinin son derece doğal bir durum olduğu
belirtildi.
Bakanlığa bu ve benzeri kampanyalar hakkında,
"belirtilen indirimlerin gerçeği yansıtmadığı", "kampanyanın
hemen öncesinde ürünlerin fiyatlarının yükseltilerek kampanya döneminde yapılan
indirimlerin çok yüksek oranlarda indirim yapıldığı şeklinde yansıtıldığı ve
böylelikle tüketicilerin yanıltıldığı" yönünde şikayetler ulaştığı ifade
edilen açıklamada, tüketicilere mağduriyet yaşamamaları için bazı uyarılara yer
verildi.
Özellikle mesafeli satış (e-ticaret) yöntemiyle
gerçekleştirilecek alışverişlerde, alışveriş yapılması düşünülen internet
sitesinde satıcının ticari unvanı, adresi, sabit telefonu, MERSİS numarası,
ETBİS kaydı gibi bilgilerin olup olmadığının kontrol edilmesi, internet veya
telefon ile yapılacak alışverişlerde satıcı hakkında arama motorlarında kısa
bir ön inceleme yapılarak haklarındaki yorumlar incelenerek önceki işlemlerine
ilişkin fikir sahibi olunması istenilen açıklamada, şunlar kaydedildi: "Tüketiciler
tarafından benzer mecralardan ürünün önceki ve mevcut yaklaşık fiyatının
araştırılması, gerçekçi olmayan fiyatlara veya indirimlere dikkat edilmesi gibi
işlemler oluşabilecek mağduriyetlerin önüne geçilmesini sağlayacaktır.
Alışveriş yapılan internet sitesinin orijinal adının adres çubuğunda kurumsal
sayfasında yer aldığı gibi (uzantısı vb.) olmasına dikkat edilmeli, sahte veya
taklit bir site olması ihtimaline karşı site adı kontrol edilmelidir.
Sosyal medyada karşılaşılan tanıtım ve ilanlar aracılığıyla
ulaşılan sitelerin taklit olması ihtimaline karşı satıcının kendi sitesinden
ürün alımı tercih edilmelidir. İnternet üzerinden yapılacak alışverişlere
ilişkin ödeme işlemlerinde ödemenin SSL sertifikalı veya 3D güvenli ödeme
seçenekli kanallardan yapılmasına dikkat edilmelidir."
"TÜM GEREKLİ
İDARİ İŞLEMLER UYGULANACAK"
Satıcının ödeme yapılmadan önce vermekle yükümlü olduğu
ön bilgilerin mutlaka dikkatlice okunması uyarısı yapılan açıklamada, şöyle
devam edildi: "Mesafeli sözleşmelerin ayrılmaz bir parçası olan ön
bilgileri görmeden veya ayrıntılı okumadan ödeme yapılmaması da
karşılaşılabilecek pek çok mağduriyeti önleyecektir. Tüketicilerimiz firmaların
uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, kayıplarının tanzim edilmesi
amacıyla değeri 8 bin 480 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici
hakem heyetine, değeri 8 bin 480 lira ve üzeri olan uyuşmazlıklarda ise
tüketici mahkemesine başvurmalıdır. Bununla birlikte, yanıltıcı indirim yapıldığını düşünen tüketicilerin bu
durumu, indirim öncesi ve sonrası fiyat görselleri ile birlikte, Bakanlığımıza
bildirmesi önem arz etmektedir. Gerek dürüst ve adil bir ticari ortamın tesis
edilmesi gerekse tüketicilerin menfaatlerinin korunması açısından yanıltıcı
indirim kampanyası yapan satıcılar hakkında Bakanlığımızca gerekli tüm idari
işlemler uygulanacaktır." (AA)
YORUMLAR