Giyimden kozmetiğe, akaryakıttan alışveriş merkezleri ve
zincir marketlere kadar neredeyse her alanda alışveriş esnasında tüketicilere
indirim ve farklı avantajlar sunan alışveriş kartlarında biriken milyonlarca
liralık puanlar yıl sonu itibariyle siliniyor.
BANKA YA DA
MARKAYA KALIYOR
Markaların daha fazla kişiye ulaşabilme ve kendilerine
bağlama adına tüketicilere verdikleri indirim kartlarında biriken puanların
kullanımı için son gün 31 Aralık.
Söz konusu tarih itibariyle puanların kullanılmaması
halinde 1 Ocak itibarıyla toplanan ve karşılığı para olan bu puanlardan bankaya
ya da kartı veren markaya kalıyor.
BİLGİLENDİRME
ŞART!
Tüketici Kanunu'na göre satıcı ve sağlayıcıların
tüketiciye verdiği hizmet hususunda tüketicinin bilgilendirilmesini şart
koşuluyor. Ancak son 20 günlük zaman dilimine girilmesine rağmen kimi markalar
müşterilerini puanları kullanmaları noktasında mesaj atarak bilgilendirirken
çok sayıda marka, mağaza ve firma ise bu bilgilendirme yöntemine başvurmuyor.
Mesaj yollayan markalar ise kartlardaki puanların 31
Aralık 2019 itibariyle geçerliliğini yitireceğine dikkat çeken mesajlar atarak
müşterilerine puanları harcayabilmek için markaya ait mağazalara davet ediyor.
PARA OLARAK
KULLANILABİLİYOR
Bu kartlarda kredi kartlarında olduğu gibi alışveriş
yaptıkça para yerine geçen puanlar birikiyor. Her firma belirli miktarlarda
puanlar yüklüyor. Bu puanlar biriktikçe para olarak kullanılıyor. Tüketiciler
biriken puan kadar alışverişi belki de ücretsiz yapacak ya da biriken puan
kadar indirim alabiliyor.
PUANLARIN
SİLİNMEMESİ İÇİN YASAL DÜZENLEME YAPILMALI
Bankaların verdiği kredi kartları ile bazı firmaların
alışveriş için müşterilerine tanımladıkları kartlarda tüketicinin yaptıkları
alışverişlerden dolayı puanların biriktiğini ve mevcut uygulamada bu puanların
bir yıl içinde kullanılmadığı taktirde yani yıl sonunda silindiğinin altını
çizen Tüketiciyi Koruma Derneği Genel Başkanı Aziz Koçal, ‘’Çeşitli alışveriş
merkezlerinde, akaryakıt istasyonlarında müşteri portföylerini artırmak sadık
müşteri kitlesi oluşturmak ve vatandaşı alışverişe teşvik etmek için para
yerine geçen puanlar veriliyor. Bu puanlar tüketicinin kazanılmış hakkıdır ve
silinmemelidir. Onun için konu ile ilgili yasal düzenleme ivedi olarak
yapılması gerekiyor.’’ diye konuştu.
VATANDAŞ
BİLGİLENDİRİLMELİ
Öte yandan kartlarda biriken ve yıl sonunda otomatik
olarak silinen puanlarla ilgili sms ve kalıcı veri ortamında tüketicinin
bilgilendirilmesi gerektiğini de kaydeden Koçal, sözlerini şöyle sürdürdü; ‘’’Ayrıca
markalar alışveriş merkezlerine tüketicilerin görüp ve okuyabilecekleri
büyüklükte yazılı duyurular asmalıdır. Bilgilenme hakkı tüketicinin evrensel
haklarında biridir. Bilgilendirme sorumluluğu kartı veren kuruluş olan banka ve
firmalara aittir. Aksi taktirde tüketiciyi ekonomik zarara uğratmış olurlar.’’
SON GÜN UYARISI!
Tüketicilerin bilinçli davranarak kartlarda biriken
puanları son güne bırakmadan ihtiyaca yönelik kullanması gerektiği noktasında
uyarıda da bulunan Koçal, ''Son güne kalıp ihtiyaç olmayan şeyler
alınmamalıdır. Bazı kredi kartları ekstrelerinde biriken puanlar ile bunların
son kullanma tarihine ait bilgiler yer alıyor. Tüketicilerin ekonomik
kayıplarını önlemek için ekstrelerini mutlaka kontrol etmesi gerekiyor.'' dedi.(KAYNAK: YENİ ŞAFAK)
YORUMLAR