Ticaret İl Müdürü Ahmet Uçar, yaptığı yazılı
açıklamada, 11 ilçe ve il merkezi olmak üzere faaliyet gösteren 12 hakem
heyeti tarafından 2019'da 4 bin 765 başvurudan 2 bin 386 leh, bin 504 aleyh,
122 görevsizlik olmak üzere 4 bin 12 tüketici başvurusunun sonuçlandırılarak
karara bağlandığını belirtti.
Uçar, 2019 yılında parasal sınırlar sıfır ile 5 bin 650
lira arasındaki uyuşmazlıklara İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 5 bin 650 lira
ile 8 bin 480 lira arasındaki uyuşmazlıklara ise İl Tüketici Hakem Heyetleri ,
8 bin 480 liranın üzerindeki uyuşmazlıklara ise Tüketici Mahkemesine veya
Tüketici Mahkemesi sıfatıyla çalışan Asliye Hukuk Mahkemeleri
yetkilendirildiğini söyledi.
Geçer yıl yapılan müracaatların yüzde 59,47'sinin
tüketici lehine, yüzde 37,49'unun ise tüketici aleyhine, yüzde 3,4'ünün ise
görevsizlik olarak sonuçlandığını belirten Ahmet Uçar, ayın
yılın istatistiklerine göre en fazla müracaatın perakende ticaret
sektöründe, ayıplı mal ve ayıplı hizmet olduğunu, finansal hizmetler sektöründe
ve bankacılık hizmetlerinde ise geçmiş yıllara oranla azalma oluğunu ifade
etti.
Uçar, tüketiciler ve bankalar arasında dosya masrafı
konusunda yaşanan sıkıntılar nedeniyle Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan
tüketici şikayetlerinde çok fazla yoğunluk yaşandığına açıklamasında yer verdi.(AA)
YORUMLAR