Kahramanmaraşlı vatandaşların Su arızaları, Kanal
arızaları, Su kirliliği, Kaçak su kullanımı, Arızalardan kaynaklanan fiziki su
kaçakları gibi konularda şikâyet ve ihbarları için aradığı 185 Çağrı Merkezi, 7
gün 24 saat vatandaşa hizmet veriyor.
EN ÇOK ÇAĞRI
ONİKİŞUBAT’TAN GELDİ
İlçeler bazında en çok başvuru Onikişubatlı vatandaşlar
tarafından yapıldı. Onikişubat’ı sırasıyla Dulkadiroğlu ve Elbistan takip
etti.Vatandaşların 185 Çağrı Merkezinden talepleri çeşitlilik gösteriyor. 185
vatandaşlara 29 farklı konuda yardımcı oluyor. Yapıların başvuruların büyük
kısmını su ve kanal arızaları oluşturuyor.
VATANDAŞ VERİLEN
HİZMETTEN MEMNUN
185 Çağrı Merkezine gelen başvurular sonuçlandıktan sonra
başvurular içinden rastgele seçim yöntemiyle 2016 yılında toplam 6503 vatandaşa
memnuniyet anketi yapıldı. Yapılan anketlerde karşılama, başvuruya müdahale
süresi, ekipleri değerlendirme, arıza sonuçlandırma olmak üzere 4 farklı soru
soruldu. Yapılan anket sonucuna göre vatandaşların çalışmalardan duyduğu
memnuniyetin % 95’in üzerinde olduğu görülüyor.
185 ARANDIĞINDA
EKSTRA BİR ÜCRET YOK
185 Çağrı Merkezi 14 personelle 7 gün 24 saat vatandaşa
hizmet verirken. Sabit ev ve iş telefonlarından ücretsiz olarak aranabiliyor ve
mobil gsm hatlarından arandığında ise kullanıcıların her yöne dakikalarından
ücretlendiriliyor. Böylece 185 Çağrı Merkezini aramanın vatandaşlarımıza ekstra
herhangi bir maliyeti bulunmuyor.
YORUMLAR