Bu kapsamda, Avrupa işletmeler Ağı Projesi kapsamında,
Kahramanmaraş Kadın Girişimciler Kurulu (KAGİK) ve Kahramanmaraş Genç
Girişimciler Kurulu (KAGEGİK) işbirliği ile “Müşteri Memnuniyeti ve Satış
Becerileri Eğitimi” gerçekleştirildi.
KMTSO Eğitim Salonunda gerçekleştirilen eğitimde, Doç.
Dr. İbrahim Sayın, şirketlerde motivasyonun önemine değindi. Sayın, “İlk mesele
iletişimdir. İneceksin, yani kollarını katlayacaksın. Tekstilde çalışıyorsan
işçisinin yanına gideceksin, pazarcısının yanına gideceksin, pazarcı yani o
parçayı satan üreticinin, boyacısının, finansörün hepsinin yanına gideceksin,
diyeceksin ki; “Ne istiyorsunuz, ne eksik” sana zaten gösterir onlar. Sizin
hepinize ben desem ki, şu anda hiç
bilginiz olmayan bir sektörle ilgili bir çalışmayı ya da organizasyonu kısa
süre gözünüzün önünde tutsam sizin hepiniz o organizasyondaki aksaklıkların
sebebinin temelini sayarsınız. “E peki o organizasyonu düzeltemiyor kendini hiç
görmüyor çünkü”. Kendi iç görüntüsü. O sizin gördüğünüz şeyi sizden gelmesi
gerekiyor. Bizim organizasyona bir baksana ne var bizim içeriğimizde. Şu
gördüğünüz koca koca şirketler ki bunlar milyar dolarlık şirketler, sunum
yaparken lansman yapıyor. Ve bir madde var bakıyor canı hoşuna gitmezse çıkıp
gidiyor. Mesela parayı geri alamıyorsun da. Arkamdaki organizasyon milyon
dolarlık. Bunu yapıyor olmalarına rağmen diyorlar ki “Hocam siz şuraya oturup
sunum kalitesini dinler misiniz? “Biz iyiyiz, zaten profesyoneliz’’ demiyor. Bana
hazırladıkları ürünleri getirdiler fakat ürünler çok eski temalarla
hazırlanmış. Ve ben adamlara şunu dediğim de, “Bunlar çok eski atın” dediğim de
hepsini çöpe attılar. Herkes karşısındakinin bir aklı olduğu, bir meziyeti
olduğunu fark ederek karşısındakinin içindekini almaya çalışıyor.
Eğitim katılımcıların sorularının yanıtlanmasıyla sona
erdi.
YORUMLAR