Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, Türkiye’de toplu ulaşım sektörü için örnek bir uygulamaya imza atarak, kent merkezinde dolmuşların otobüslere dönüşümünü gerçekleştirerek, daha konforlu ve modern otobüslerle toplu taşıma hizmeti verilmesini sağlamıştı.
Her geçen gün artan otobüs sayısı ile kentimizin ulaşım sistemini daha da güçlendiren Büyükşehir Belediyesi, toplu taşımada hizmet kalitesini arttırmak, toplu taşıma araç şoförlerinin yolcularla daha etkili ve doğru iletişim kurabilmelerini sağlamak amacıyla toplu taşıma araçlarında görevli 550 şoför için eğitim programı düzenliyor.
Geçtiğimiz hafta sonu başlayan ve 15 gün sürecek olan program kapsamında otobüs sürücülerine “iletişim becerilerini geliştirme, stres yönetimi ve öfke kontrolü, moral ve motivasyon, kurumsal kimlik” konularında eğitimler veriliyor.
Büyükşehir Belediyesi Meclis Salonu ve Kültür Park Konferans Salonunda gerçekleştirilen eğitimler sonunda yapılacak sınavın ardından başarılı olan ve 12 saatlik eğitimini tamamlayan toplu taşıma sürücülerine sertifika ve şoför tanıtım kartı verilecek.
VATANDAŞ
MEMNUNİYETİ
Konuya ilişkin Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Hizmetleri Daire Başkanlığı Toplu
Taşıma Şube Müdürlüğünden yapılan açıklamada; “Toplu taşıma araçlarında hizmet
kalitesini arttırmak ve vatandaşlarımız için daha konforlu yolculuk hizmeti
sunmak amacıyla, toplu ulaşım sürücülerimize eğitim çalışmalarına 2017 yılında
da devam ediyoruz. Toplu taşıma araçlarında görevli şoförlerimizle ilgili
vatandaşlarımızdan gelen şikayet ve önerileri hassasiyetle değerlendiriyor,
yolcularımıza daha iyi hizmet sunmak için çalışıyoruz. Vatandaşların
memnuniyetlerinin artırılması ve araç şoförlerine yönelik şikayetlerin
azaltılması amacıyla düzenlediğimiz eğitimler kapsamında; şoförlerimizle
yolcularımız arasındaki iletişimi güçlendirmeyi, daha hoşgörülü ve daha güler
yüzlü şoförlerimizle yolculuk hizmeti sunmayı hedefliyoruz” denildi.
YORUMLAR