Değerlendirmeler sonucunda 1446 tüketicinin lehine, 715
ise aleyhine karar verildi.
Tüketiciler tarafından en çok şikayet edilen konuların
başında ise "Ayıplı mal ve hizmetler", "Bankacılık
hizmetleri" ve "Mesafeli sözleşmeler" geliyor.
Tüketici Hakları Uzmanı Nesih Tanrıverdi, AA muhabirine
yaptığı açıklamada, yeni tip koronavirüs (Kovid-19) tedbirleri kapsamında başvurularda
azalma olsa da hakem heyetinin performansının şu anda son derece iyi durumda
olduğunu söyledi.
En çok şikayet gelen konular arasında özellikle cep
telefonlarının yoğunlaştığını ifade eden Tanrıverdi, şunları kaydetti:
"Son dönemde sanal ortamda yapılan mesafeli
sözleşmelerle ilgili de başvurular geliyor. Tüketicilerin başvurularının yüzde
80'i kendi lehlerinde sonuçlanıyor. Bu sonuç aynı zamanda vatandaşların
gerçekten haklı olduklarını düşünmediği bir konuda başvuru yapmadığını da
gösteriyor." (AA)
YORUMLAR