Çin'in Hubei eyaletine bağlı Wuhan kentinde ortaya çıkan
yeni tip koronavirüs (Covid-19) dünyayı alarma geçirdi. Korona virüs haritasına
göre, 18 Mart akşamı itibari ile dünya genelinde vaka sayısı neredeyse 214 bini
geçti. Virüs nedeniyle hayatını kaybedenlerin sayısı ise 8 bin 732.
Bilgi Kirliliği
Çok Yüksek
Bu salgından daha kötüsü panik ve korku salgını. Korku
kelimesinin kişilerde panik havası yarattığını söyleyen İletişim ve Marka
Danışmanı Burçak Ilıman,’ Bunun yerine tedbir kelimesini kullanmalıyız.
Korkudan değil tedbir için evlerimizdeyiz. Online ortamlarda yayılan
marketlerde ürün kalmadı gibi gerçek olmayan hiçbir bilgiye ve belgeye inanmayın.
Unutmayın doğru olmayan bilgiler korkuyu daha fazla arttırır” ifadelerini
kullandı. Virüs konusunda ilgili bakanlıklar tarafından açıklanmayan bilgilerin
dikkate alınmaması gerektiğini vurgulayan Ilıman sözlerine şöyle devam etti: “
Bu dönem diğer zamanlardan daha hassas olmamızı gerektiren bir süreç.
Belirsizlik zamanında insanların liderlerin söylediklerine, nasıl
söylediklerine ve (gerçekten) ne anlama geldiğine daha fazla dikkat etmelerine
neden olur. İnsanlar anlamadığında güvenmezler, bu yüzden ne kadar açık ve net
olursanız o kadar etkili iletişim kurmuş olursunuz.”
Markalar Esnek
Olmalı Ve Değişime Uyum Sağlamalı
Ilıman, “Korona virüs zamanında markaların esnek olması
ve değişime uyum sağlaması gerekiyor. Markaların daha dikkatli sorumluluk sahibi
olmaları ve zamana karşı dayanmaları lazım. Çünkü bu gibi süreçlerde markanızın
itibarını yaratabilir ya da kırabilirsiniz. Bu dönem özellikle çalışanlarınız
için de büyük önem taşıyor. Çalışanlarınızın şirketin geleceği ne olacak, işler
nasıl olacak gibi kaygı düzeyi yüksek soruları sorabilir kendine. Burada
işverenler sadece günlük değil, gelecek açışından açık ve tutarlı mesajlar
vermeye çalışmalı. Bu dönem hakkında çalışanlarınıza, müşterilerinize rehberlik
edecek mesajlar paylaşarak marka itibarınızı organik güçlendirebilirsiniz. Bu
dönemi fırsat bilerek bir pazarlama hamlesinde bulunarak yanlış bir adım
attığınızda da itibarınızı zedeleyebilirsiniz” dedi.
YORUMLAR